Auditando Sistema de Gestión ISO 9001:2015 de Continental Inspection Services.

21 Jul

Auditoría de primera parte, ISO 9001:2015, para el sistema de gestión de Continental Inspection Services en Santa Cruz de la Sierra.  Haciendo lo que nos gusta!!!

Programa Sistemas Integrados de Gestión 

13 Jul

Programa de Sistemas Integrado de Gestión ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, junto con Eies, para YPFB  en Santa Cruz de la Sierra del 10 al 16 de julio. Haciendo lo que nos gusta!!!

Artículo: Ladrillos de primera para construir confianza y comprensión en su equipo de trabajo.

10 Jun

Para generar un proceso de mejora continua solido dentro de las organizaciones es vital que los líderes comiencen a construir con “ladrillos de primera” un equipo de trabajo competente, unido y eficaz que no anule la creatividad individual y que sus resultados en conjunto sean mayores que la sumatoria de cada uno de ellos.

Lograr esto depende de la capacidad de confiar en cada uno de los miembros de la organización y compartir la información que sea importante para que realicen eficazmente cada una de las actividades asignadas.

Dentro de una de mis primeras visitas a uno de mis clientes actuales, ubicado en la ciudad de Cochabamba (Bolivia), pude evidenciar que la gerencia daba muy poca información (sólo la estricta necesaria para que realicen su trabajo) al personal operativo; conservando así la la mayor parte de la información importante de la operación.

Lo cierto es que esta forma de actuar, curiosamente hacia que la misma gerencia se auto-genere mayor sentimiento de desconfianza hacia sus trabajadores (toda una película de Hollywood); y este sentimiento también terminaba contagiando a  los trabajadores (que comenzaban a tener desconfianza de su gerencia).

Es importante compartir la información con los trabajadores de forma tal se eviten los “rumores”,  que pueden en un mediano y largo plazo ser mucho más perjudiciales que lo que”supuestamente” evito sino no lo hago. No compartir también genera que los trabajadores no se sientan parte de la organización, y mucho menos sientan empatía hacia la misma. Otro aspecto que afecta es que no se genera un ambiente en que los trabajadores se sientan motivados a proponer mejoras, al no saber cual es la situación real y como afecta lo que hacen.

Que no se me mal entienda, tampoco significa dar información por dar. Significa dar toda la información útil para hacer el trabajo, saber como se desempeñan en global, como esta el entorno y que oportunidades y amenazas existen para crecer o no; entre algunas cosas.

Para generar un ambiente de confianza y comprensión por parte de  los trabajadores, los líderes deben proporcionar un ambiente seguro. Esto incluye compartir información que permita a los trabajadores entender la situación real y los efectos que sus actitudes y desempeños, sean positivos o negativos.

 

Marcelo Vásquez Lema- Especialista en Sistemas y Modelos de Gestión

Taller: ISO 9001:2015-Propósito, enfoque y beneficios. Haciendo lo que nos gusta!!

10 Jun

Taller organizado por el CIFTT, de la Facultad Politécnica de la UAGRM,  el 8 y 9 de Junio en Santa Cruz de la Sierra.  Transmitiendo lo que nos disfruta hacer, la calidad.

Nota: Fotos del CIFTT

 

 

Curso: Auditorías internas para el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

31 May

Curso realizado en IBNORCA Santa Cruz para el equipo auditor de Gas Trans Boliviano, entre el lunes 29 y miércoles 31 de mayo. Haciendo lo que nos gusta!!! 

Conferencia: Calidad, la mejor estrategia

19 May

Conferencia realizada el 19 de mayo, dentro del congreso nacional de ingenieros comerciales, en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. Haciendo lo que nos gusta!!!

Actualización ISO 9001:2015 en UPDS en Cochabamba. Haciendo lo que nos gusta!!

19 Mar

Capacitación sobre la norma ISO 9001:2015 realizada para el personal docente y administrativo de la Universidad Privada de Domingo Savio en la ciudad de Cochabamba (Bolivia) este sábado 18 de marzo. Haciendo lo que nos gusta!!!

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Preguntando sobre la satisfacción por la capacitación!!

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